Sansanのカスタマーサクセス部門は、動画コンテンツで既存ユーザーを対象とした利用促進サポートを行っていましたが、誰がどの程度動画を視聴しているかを知る方法がなく悩んでいました。そこで動画の視聴データとMAを連携できるBrightcoveのプラットフォームを導入し、データ分析を開始。既存ユーザーとの関係強化を図っています。